вернуться назад
Выбрать регион: Казахстан

Международный центр
развития карьеры

Анализ финансового состояния предприятия и пути его улучшения
бесплатно
Эксперт-консультант в управлении бизнесом
бесплатно
Выбрать регион: Казахстан
Что будем искать?
Информация Формат:

онлайн

Стоимость:

37 050 тг

Количество часов:

12 академ час.

Количество занятий:

3 занятий

Бонус:

100 баллов

Подать заявку Отложить Оставить отзыв

Телефонные коммуникации

Описание:

Цели: освоить практические навыки работы с особенностями телефонных продаж, а также закрепить полученные навыки на практикуме в условиях, приближенных к реальным, выходя в эфир голосом.

Развернуть описание

О тренерe:

Моргуненко АнтонМеждународный тренер, EQ-консультант

Специализация: тренинги коммуникаций для бизнеса. Общий стаж ведения учебных курсов: более 4000 часов.

подробнее о тренере

О тренере:

Дипломированный тренер СПТ, тренер тренеров. Член Ассоциации Практикующих Психологов и Психотерапевтов.

подробнее о тренере

Программа:

    1. Особенности телефонных продаж
    2. Правильное вступление при первом звонке
    3. Алгоритм действий при телефонных продажах (знакомство, выявление ЛПР, выяснение потребности, отправка КП, назначение сл. звонка и т.д.)
    4. Монолог или диалог? Умение задавать правильно вопросы клиенту
    5. Методы завершения сделки
    6. Рациональное распределение времени - подготовка базы, активный обзвон, написание и отправка писем и т.д.
    7. Конфликтные ситуации и стратегия поведения при телефонных продажах
    8. Практикум по ведению телефонных переговоров и рекомендации